Všeobecné obchodní podmínky služby Englo.AI

1. Kdo jsme a co upravují tyto podmínky

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují poskytování služby Englo.AI a uzavírání smluv mezi poskytovatelem a uživateli podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ”).

1.2 Poskytovatelem služby je:

Obchodní firma	Civio s.r.o.
Sídlo	Donínská 1766, Újezd nad Lesy, 190 16 Praha 9
IČO	29666627
DIČ	CZ29666627 (jsme plátci DPH)
Zápis	obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 450405
E-mail	info@englo.ai (podpora: support@englo.ai)
Telefon	+420 910 926 194
Datová schránka	iydz4ez

(„Poskytovatel“ nebo „my“)

1.3 Zvláštní podmínky jednotlivých tarifů, Ceník a Reklamační řád mají v rozsahu, v němž se od těchto Podmínek odchylují, přednost. Reklamační řád je nedílnou součástí těchto Podmínek.

1.4 Podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. Pro Uživatele, kteří Smlouvu uzavírají v České republice, je závazná česká verze; pro ostatní Uživatele (zejména při nákupu v Obchodech mimo Českou republiku) je závazná anglická verze („Englo.AI Terms of Service“). Překlady do dalších jazyků jsou pouze informativní.

1.5 Tyto Podmínky se vztahují pouze na službu Englo.AI. Produkty, které poskytujeme pod jinými značkami (zejména Najdu.AI), se řídí vlastními podmínkami zveřejněnými u příslušného produktu. Uživatelský účet je společný pro všechny naše produkty (čl. 4.6).

2. Definice

• „Služba“ — služba Englo.AI pro učení anglické slovní zásoby, určená především česky mluvícím uživatelům, dostupná na englo.ai (webová aplikace) a prostřednictvím mobilních aplikací pro Android a iOS. Zahrnuje zejména přidávání slov (psaním, vložením textu, z fotografie nebo generováním umělou inteligencí), opakování pomocí rozložené opakované výuky (spaced repetition), procvičování, poslech, hodnocení výslovnosti, AI kouče a přehrávání zvukových nahrávek slov. Aktuální rozsah funkcí jednotlivých tarifů uvádí Ceník; rozšíření Služby o další funkci není změnou těchto Podmínek.
• „AI funkce“ — funkce Služby využívající systémy umělé inteligence (velké jazykové modely, syntézu a rozpoznávání řeči, rozpoznávání textu v obraze), včetně modelů třetích stran (zejména Microsoft Azure OpenAI a Microsoft Azure Speech).
• „Uživatel“ nebo „vy“ — každá osoba, která užívá Službu prostřednictvím Účtu.
• „Spotřebitel“ — Uživatel, který je člověkem a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání (§ 419 OZ).
• „Zákonný zástupce“ — rodič nebo jiný zákonný zástupce nezletilého Uživatele.
• „Účet“ — uživatelský účet zřízený registrací; je společný pro produkty Poskytovatele.
• „Předplatné“ — placený přístup ke Službě na předplacené období (měsíční, případně roční, je-li v Ceníku) v tarifu dle Ceníku (v době vydání těchto Podmínek tarify Basic a Plus).
• „Kredity“ — jednotky čerpání AI funkcí dle Ceníku; mohou být součástí tarifu, Zkušebního období, nebo zakoupeny samostatně (jsou-li v Ceníku). Platnost Kreditů je 12 měsíců od připsání, není-li v Ceníku u konkrétního tarifu či balíčku uvedeno jinak; na blížící se konec platnosti vás předem upozorníme e-mailem. Nevyčerpané Kredity uplynutím platnosti zanikají bez náhrady. Kredity Zkušebního období zanikají jeho skončením.
• „Zkušební období“ — bezplatné vyzkoušení Služby dle čl. 6.
• „Ceník“ — aktuální ceny a parametry tarifů zveřejněné na www.englo.ai/cena.
• „Platební brána“ — licencovaný poskytovatel platebních služeb (banka nebo platební instituce), jehož prostřednictvím přijímáme platby na webu; aktuálního poskytovatele uvádíme v objednávce před jejím dokončením a v Dodacích a platebních podmínkách.
• „Obchod“ — Apple App Store nebo Google Play, jejichž prostřednictvím lze Předplatné sjednat v mobilní aplikaci.
• „Smlouva“ — smlouva o poskytování digitálního obsahu a digitální služby uzavřená mezi vámi a námi podle těchto Podmínek.

3. Povaha Služby

3.1 Služba je výuková pomůcka pro rozšiřování a upevňování anglické slovní zásoby. Obsah (překlady, vysvětlení, příkladové věty, cvičení, zvukové nahrávky, hodnocení výslovnosti) je z podstatné části vytvářen umělou inteligencí.

3.2 Služba není akreditovaným jazykovým kurzem ani zkouškou a nenahrazuje výuku s učitelem. Neposkytujeme certifikáty o dosažené úrovni.

3.3 Služba je určena uživatelům se základní znalostí angličtiny; uživatelské rozhraní může být v angličtině, vysvětlení a překlady jsou v češtině.

3.4 Prostřednictvím webu sjednáváme Předplatné se zákazníky v České republice. V dalších zemích je Služba dostupná prostřednictvím Obchodů za podmínek příslušného Obchodu.

4. Účet a uzavření Smlouvy

4.1 Registrací (vyplněním formuláře nebo přihlášením prostřednictvím podporovaného poskytovatele identity, potvrzením e-mailu a odsouhlasením těchto Podmínek zaškrtnutím samostatného pole) navrhujete uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám zřízení Účtu potvrdíme e-mailem; potvrzení obsahuje tyto Podmínky ve formátu PDF (§ 1827 odst. 2 OZ).

4.2 Při registraci a objednávce uvádějte pravdivé údaje, včetně pravdivého potvrzení věku (čl. 5).

4.3 Účet je osobní; přístupové údaje chraňte a nesdílejte. Za jednání pod vaším Účtem odpovídáte vy, ledaže jde o zneužití, které jste nezavinili a bez zbytečného odkladu nám je oznámili.

4.4 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě; Uživateli je dostupná aktuální verze Podmínek a archiv předchozích verzí na webu.

4.5 Na registrovaný e-mail zasíláme servisní zprávy nezbytné pro správu Účtu a plnění Smlouvy (zejména potvrzení, doklady, upozornění na konec Zkušebního období, obnovení Předplatného a změny Podmínek); tyto zprávy nejsou obchodním sdělením. Zasílání obchodních sdělení a možnost odhlášení upravují Zásady ochrany osobních údajů.

4.6 Účet je společný pro produkty Poskytovatele (Englo.AI, Najdu.AI a další). Užívání každého produktu se řídí jeho vlastními podmínkami; Předplatné a Kredity jednoho produktu nezakládají nárok na užívání jiného produktu, nestanoví-li Ceník jinak.

5. Věk Uživatele a nezletilí

5.1 Služba je určena osobám od 15 let. Registrací potvrzujete, že je vám alespoň 15 let. Osobám mladším 15 let Účet nezřizujeme; zjistíme-li, že Účet užívá osoba mladší 15 let, Účet zrušíme a údaje smažeme.

5.2 Placené Předplatné pro Uživatele mladšího 18 let sjednává nebo schvaluje Zákonný zástupce: na webu provedením nebo schválením platby, v Obchodech prostřednictvím rodinného účtu či nastavení rodičovského souhlasu daného Obchodu. Platbu provedenou Zákonným zástupcem považujeme za jeho souhlas s objednávkou nezletilého (§ 32 OZ).

5.3 Zákonný zástupce může kdykoli uplatnit práva týkající se Účtu nezletilého, včetně jeho zrušení a výmazu údajů (Zásady ochrany osobních údajů). Máme-li důvodné pochybnosti o věku Uživatele, můžeme Účet do jeho doložení pozastavit.

6. Zkušební období

6.1 Novým Uživatelům poskytujeme bezplatné Zkušební období v rozsahu dle Ceníku (v době vydání těchto Podmínek 7 dní nebo 100 Kreditů, podle toho, co nastane dříve), ve kterém jsou dostupné funkce tarifu Plus.

6.2 Zkušební období nevyžaduje zadání platební karty a nepřechází automaticky v placené Předplatné; k platbě dochází až vaší výslovnou objednávkou tarifu. Po uplynutí Zkušebního období zůstává Účet zachován, AI funkce jsou do sjednání Předplatného nedostupné; vaše slovníčky a pokrok zůstávají uloženy (čl. 18.3).

6.3 Zkušební období náleží každému Uživateli jen jednou bez ohledu na platformu (web, Android, iOS); jeho zneužívání (opakované registrace) je porušením Podmínek.

7. Předplatné sjednané na webu a automatické obnovování

(Tento článek se použije na Předplatné sjednané prostřednictvím webu a Platební brány. Na Předplatné sjednané v Obchodech se použije čl. 8.)

7.1 Předplatné se sjednává na období dle Ceníku a platí se předem.

7.2 Automatické obnovování: Předplatné se po uplynutí předplaceného období automaticky obnovuje na stejné období a za cenu platnou v okamžiku obnovení, nejvýše však za cenu, která vám byla oznámena podle čl. 7.5. Informaci o automatickém obnovování, ceně a frekvenci plateb vidíte před dokončením objednávky; se založením platebního prostředku pro opakované platby souhlasíte samostatným, předem nezaškrtnutým polem při objednávce.

7.3 Před každým obnovením ročního Předplatného (je-li v Ceníku) vám nejméně 7 dní předem zašleme e-mail s připomenutím termínu a částky obnovení; u měsíčního Předplatného zasíláme potvrzení o každé provedené platbě.

7.4 Zrušení: Předplatné můžete zrušit kdykoli v nastavení Účtu; zrušení je účinné ke konci právě předplaceného období, do té doby Služba běží. Za nevyčerpanou část období se platba nevrací, nestanoví-li zákon u Spotřebitele jinak (čl. 14).

7.5 Změna ceny: zvýšení ceny Předplatného vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem; nová cena se uplatní až od následujícího obnovení, takže Předplatné můžete před účinností změny zrušit.

7.6 Nezdaří-li se platba obnovení, pokusíme se ji v přiměřené lhůtě opakovat a upozorníme vás; nebude-li platba provedena, AI funkce se pozastaví do uhrazení, Účet a vaše data zůstávají zachovány — Účet nerušíme.

7.7 Změna platební karty může vyžadovat novou iniciační platbu s vaším souhlasem.

8. Předplatné sjednané v Obchodech (App Store, Google Play)

8.1 V mobilní aplikaci lze Předplatné sjednat prostřednictvím Obchodu. Cenu, měnu, délku období a podmínky automatického obnovování vidíte v rozhraní Obchodu před dokončením nákupu. Smluvní stranou Smlouvy o poskytování Služby jsme i v tomto případě my; platbu zpracovává Obchod.

8.2 Platby, automatické obnovování, změny ceny, zrušení a vracení plateb u Předplatného sjednaného v Obchodu se řídí pravidly příslušného Obchodu. Předplatné zrušíte v nastavení předplatných svého Apple ID, resp. účtu Google; zrušení je účinné ke konci předplaceného období.

8.3 Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy a žádosti o vrácení platby u nákupů v Obchodu se uplatňují prostřednictvím procesu vrácení peněz daného Obchodu; vrácení platby za nákup v Obchodu nemůžeme provést sami. Práva z vadného plnění uplatňujete u nás (Reklamační řád).

8.4 Předplatné sjednané kdekoli (web, Android, iOS) se váže k vašemu Účtu a platí na všech platformách.

8a. Mobilní aplikace — licence a ustanovení vyžadovaná provozovateli Obchodů

8a.1 Licence. K mobilní aplikaci Englo.AI („Aplikace“) vám udělujeme nevýhradní, nepřenosnou licenci k instalaci a užívání na zařízeních, která vlastníte nebo ovládáte, v rozsahu těchto Podmínek a pravidel užívání příslušného Obchodu (u Apple včetně pravidel Rodinného sdílení). Aplikaci nesmíte kopírovat, upravovat, dekompilovat ani z ní odvozovat díla nad rámec povolený zákonem.

8a.2 Smluvní strany. Tyto Podmínky jsou uzavřeny výhradně mezi vámi a námi (Civio s.r.o.), nikoli se společností Apple Inc., Google LLC ani jejich přidruženými osobami („Provozovatelé Obchodů“). Za Aplikaci a její obsah odpovídáme výhradně my; Provozovatelé Obchodů za ně neodpovídají.

8a.3 Údržba a podpora. Údržbu a podporu Aplikace zajišťujeme výhradně my (kontakty čl. 1.2). Provozovatelé Obchodů nemají žádnou povinnost poskytovat k Aplikaci údržbu ani podporu.

8a.4 Záruka. Za jakost Aplikace odpovídáme my v rozsahu těchto Podmínek a zákona (Reklamační řád). Nesplňuje-li Aplikace zákonem vyžadovanou jakost, můžete to oznámit Apple, která vám vrátí kupní cenu Aplikace, byla-li jaká; v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy nemá Apple ve vztahu k Aplikaci žádnou jinou záruční povinnost a veškeré další nároky řešíme my.

8a.5 Nároky z vad a odpovědnosti. Nároky vás nebo třetích osob související s Aplikací — zejména nároky z odpovědnosti za výrobek, z nesouladu s právními předpisy nebo ze spotřebitelského práva — vyřizujeme my, nikoli Provozovatelé Obchodů.

8a.6 Práva duševního vlastnictví. Tvrdí-li třetí osoba, že Aplikace nebo její užívání porušuje její práva duševního vlastnictví, odpovídáme za prošetření, obranu, vypořádání a vyřízení takového nároku výhradně my.

8a.7 Právní předpisy. Prohlašujete, že se nenacházíte v zemi, na niž se vztahuje embargo vlády USA nebo kterou tato vláda označila za zemi podporující terorismus, a že nejste uvedeni na žádném seznamu zakázaných či omezených osob vedeném vládou USA.

8a.8 Podmínky třetích stran. Při užívání Aplikace jste povinni dodržovat také podmínky třetích stran, které se na vás vztahují (např. podmínky vašeho operátora nebo poskytovatele připojení).

8a.9 Oprávněná třetí osoba. Apple Inc. a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami z těchto Podmínek; přijetím Podmínek souhlasíte, že Apple je oprávněna (a považuje se, že toto právo přijala) vymáhat tyto Podmínky vůči vám jako oprávněná třetí osoba.

8a.10 Google Play. Stažení Aplikace z Google Play se řídí také smluvními podmínkami Google Play; nákupy v Aplikaci zpracovává Google Play Billing za podmínek Google (čl. 8).

8a.11 Aktualizace a ukončení. Aktualizace Aplikace instalujete prostřednictvím Obchodu; starší verze nemusí být podporovány. Ukončení Smlouvy (čl. 18) zahrnuje zánik licence k Aplikaci; Aplikaci poté odinstalujte.

9. Cena a platební podmínky

9.1 Ceny jsou uvedeny v Ceníku v korunách českých (CZK), případně v eurech (EUR) pro zákazníky mimo Českou republiku. Ceny pro Spotřebitele jsou konečné a zahrnují DPH; cena zobrazená při objednávce je vždy konečná včetně příslušné daně. Jsme plátci DPH.

9.2 Platby na webu probíhají bezhotovostně prostřednictvím Platební brány platební kartou, případně dalšími metodami uvedenými v objednávce (Apple Pay, Google Pay). Údaje o platební kartě zpracovává výhradně Platební brána; my k úplným údajům karty nemáme přístup.

9.3 Doklad o platbě na webu vám zašleme elektronicky na e-mail; souhlasíte s elektronickou fakturací. Doklady o nákupech v Obchodech vystavuje Obchod.

10. Dodání — zpřístupnění Služby

10.1 Digitální obsah a digitální služba se dodávají zpřístupněním v Účtu: Zkušební období ihned po registraci, placené funkce bez zbytečného odkladu po připsání platby (u Obchodů po potvrzení nákupu Obchodem), obvykle do několika minut.

10.2 Ke Službě potřebujete internetové připojení a aktuální verzi běžného webového prohlížeče (Službu vyvíjíme a testujeme především v prohlížečích Google Chrome a Microsoft Edge) nebo mobilní zařízení s podporovanou verzí systému Android či iOS uvedenou v příslušném Obchodu. Náklady na připojení nesete vy a neliší se od základní sazby vašeho operátora. Rozsah a podoba funkcí se mohou mezi platformami lišit podle jejich technických možností; rozhodující popis funkcí tarifu uvádí Ceník.

10.3 Některé funkce vyžadují přístup k mikrofonu (hodnocení výslovnosti) nebo fotoaparátu (přidání slov z fotografie); přístup udělujete v zařízení a můžete jej kdykoli odvolat — ostatní funkce zůstávají dostupné.

10.4 Aktualizace: po dobu trvání Smlouvy poskytujeme aktualizace nezbytné k tomu, aby Služba neměla vady (§ 2389d OZ); mobilní aplikace aktualizujete prostřednictvím Obchodu. O podstatných změnách Služby informujeme.

11. Umělá inteligence — povaha obsahu a vaše povinnosti

11.1 Upozornění podle čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act): v AI funkcích Služby (zejména AI kouč) komunikujete se systémem umělé inteligence, nikoli s člověkem. Obsah je generován strojově.

11.2 Obsah vytvářený AI funkcemi („Výstupy“) — překlady, definice, příkladové věty, cvičení, zvukové nahrávky a hodnocení výslovnosti — je orientační výukovou pomůckou. Výstupy nemusí být vždy přesné, úplné ani jazykově bezchybné a hodnocení výslovnosti je přibližné; neposkytujeme záruku jejich správnosti. Tato vlastnost je výslovně sjednanou vlastností Služby.

11.3 Zvukové nahrávky vaší výslovnosti a fotografie, které do Služby vložíte, zpracováváme výhradně k poskytnutí požadované funkce; podrobnosti a záruky viz Zásady ochrany osobních údajů. Obsah, který do Služby vložíte, ani vaše nahrávky nepoužíváme k trénování AI modelů; pro zlepšování Služby využíváme pouze anonymizované a agregované údaje.

11.4 Rozsah AI funkcí (objem Kreditů, limity) se řídí Ceníkem a tarifem; limity můžeme v odůvodněných případech měnit postupem dle čl. 19.

11.5 V rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídáme za újmu způsobenou dočasnou nedostupností Služby nebo okolnostmi mimo naši kontrolu (výpadky poskytovatelů AI modelů, Platební brány, Obchodů, hostingu či internetového připojení). Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění dle Reklamačního řádu ani — u Spotřebitelů — práva, která jim kogentně přiznává zákon (§ 2898 OZ).

12. Pravidla užívání

12.1 Službu nesmíte užívat: k protiprávní činnosti; k obcházení technických či bezpečnostních opatření; k automatizovanému vytěžování nad rámec běžného užití; k vývoji konkurenčních AI modelů z Výstupů; ani způsobem ohrožujícím provoz Služby.

12.2 Do Služby nevkládejte obsah porušující práva třetích osob (zejména rozsáhlé části chráněných učebnic nebo jiných děl nad rámec zákonné citace či osobní potřeby) ani fotografie a texty obsahující osobní údaje jiných osob, které nemáte právo zpracovávat.

12.3 AI kouč je určen k procvičování angličtiny. Nevkládejte do něj citlivé osobní údaje; obsah, který je urážlivý, nenávistný nebo nevhodný pro nezletilé, můžeme filtrovat a jeho opakované vkládání je porušením Podmínek.

12.4 Při porušení Podmínek můžeme po předchozím upozornění (a marné výzvě k nápravě, je-li náprava možná) Účet dočasně pozastavit nebo Smlouvu vypovědět; závažné porušení opravňuje k okamžitému pozastavení. Proti pozastavení se můžete ohradit na kontaktním e-mailu.

13. Dostupnost a změny Služby

13.1 Vyvíjíme přiměřené úsilí o nepřetržitou dostupnost Služby; negarantujeme však dostupnost 24/7. Plánovanou údržbu oznamujeme předem; nezbytné zásahy mohou proběhnout bez odkladu.

13.2 Službu průběžně vyvíjíme; funkce můžeme přidávat, měnit či rušit. Podstatné omezení placené funkce, za kterou jste zaplatili, řešíme postupem podle čl. 19 (změna Podmínek) nebo poměrnou kompenzací.

14. Zvláštní ustanovení pro Spotřebitele

(Tento článek se použije pouze na Spotřebitele.)

14.1 Předsmluvní informace (§ 1811, § 1820 OZ): totožnost a kontakty Poskytovatele — čl. 1.2; popis Služby — čl. 2 a 3; cena včetně daní — Ceník; doba trvání a podmínky ukončení — čl. 7 a 8; funkčnost, kompatibilita a technické požadavky — čl. 10; údaje o právech z vadného plnění — Reklamační řád; automatické obnovování — čl. 7.2 a 8.1.

14.2 Právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 OZ) máte: a) od uzavření Smlouvy (registrace), b) od objednávky každého Předplatného sjednaného na webu, a to i od každého automatického obnovení (lhůta běží od data obnovení); c) u Předplatného sjednaného v Obchodu uplatníte právo odstoupit a vrácení platby prostřednictvím procesu vrácení peněz daného Obchodu (čl. 8.3).

14.3 Souhlas s okamžitým poskytováním: při objednávce placené Služby na webu nás výslovně žádáte o zahájení poskytování před uplynutím lhůty pro odstoupení (samostatné zaškrtávací pole). Odstoupíte-li poté ve lhůtě, vrátíme vám zaplacenou částku sníženou o poměrnou část odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení (§ 1834 OZ). Vzhledem k tomu, že cena Předplatného odpovídá především objemu Kreditů zahrnutých v tarifu, určí se poskytnuté plnění jako vyšší z: (a) podílu doby uplynulé z předplaceného období, a (b) podílu Kreditů vyčerpaných z objemu zahrnutého v Předplatném pro dané období. Výpočet vám při vyřízení odstoupení doložíme.

14.4 Jednorázový digitální obsah: u jednorázově dodávaného digitálního obsahu (např. samostatné balíčky Kreditů, jsou-li v Ceníku, dodané ihned) udělujete při objednávce výslovný souhlas s dodáním před uplynutím lhůty a berete na vědomí, že okamžikem dodání právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l) OZ). Potvrzení o uzavření Smlouvy včetně tohoto souhlasu vám zašleme na trvalém nosiči (e-mail, § 1824a OZ).

14.5 Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením — nejsnáze přímo v aplikaci v nastavení Účtu (volba „Odstoupit od smlouvy“), dále e-mailem nebo vzorovým formulářem (příloha Reklamačního řádu, nař. vlády č. 29/2023 Sb.). Odstoupíte-li prostřednictvím aplikace, potvrdíme vám přijetí bez zbytečného odkladu v textové podobě (§ 1830 OZ). Peníze za nákupy na webu vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsme je přijali.

14.6 Práva z vadného plnění u digitálního obsahu a digitálních služeb (§ 2389a a násl. OZ) a postup reklamace upravuje Reklamační řád (www.englo.ai/reklamacni-rad).

14.7 Mimosoudní řešení sporů: k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (§ 14 a § 20d zákona č. 634/1992 Sb.). Využít lze i platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Stížnost lze podat též přímo u nás (čl. 1.2); vyřizujeme ji bez zbytečného odkladu.

14.8 Dozorovým orgánem ochrany osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz); živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

15. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

(Použije se pouze na Uživatele, kteří nejsou Spotřebiteli — např. školy či firmy sjednávající Službu pro své studenty či zaměstnance.)

15.1 Na smlouvu s podnikatelem se nepoužijí čl. 14 ani ustanovení OZ o smlouvách uzavíraných se spotřebitelem a o digitálním obsahu vůči spotřebiteli (§ 1810 a násl., § 2389a a násl. OZ v rozsahu, v němž to zákon připouští); vylučuje se použití § 557 a § 1799–1800 OZ.

15.2 Omezení náhrady újmy: celková povinnost Poskytovatele k náhradě újmy z jedné Smlouvy je omezena částkou rovnající se úplatě zaplacené Uživatelem za posledních 12 měsíců; nehradí se ušlý zisk. Omezení neplatí pro újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 OZ).

15.3 Sjednává-li podnikatel Službu pro nezletilé (např. škola), odpovídá za zajištění souhlasů zákonných zástupců v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

16. Obsah a duševní vlastnictví

16.1 Obsah, který do Služby vložíte (slova, seznamy, texty, fotografie, nahrávky), zůstává váš. Udělujete nám nevýhradní licenci k jeho užití výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby.

16.2 Práva k Výstupům vám postupujeme v rozsahu, v jakém nám k nim práva vznikají, pro vaši osobní výuku; berete na vědomí, že obdobné Výstupy mohou být poskytnuty i jiným uživatelům.

16.3 Služba, její software, databáze, zvukové nahrávky vytvořené Službou a značky Englo.AI a Civio jsou chráněny právy duševního vlastnictví Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Zvukové nahrávky lze užívat jen v rámci Služby a pro osobní potřebu.

16.4 Data z Účtu (zejména slovníčky) si můžete kdykoli vyexportovat; po zániku Smlouvy export umožníme ještě 30 dnů, poté data smažeme (zálohy do 45 dnů), nestanoví-li právní předpis delší uchování.

17. Ochrana osobních údajů

17.1 Informace o zpracování osobních údajů, včetně zpracování údajů nezletilých, hlasových nahrávek a fotografií, seznamu zpracovatelů (mj. Microsoft Azure, poskytovatel Platební brány, Apple, Google) a předávání do třetích zemí, jsou v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (www.englo.ai/ochrana-osobnich-udaju). Zásady nejsou součástí Smlouvy; zpracování se opírá o právní důvody dle GDPR.

18. Trvání a ukončení Smlouvy

18.1 Smlouvu můžete kdykoli ukončit zrušením Účtu v nastavení Účtu (nemáte-li k Účtu přístup, obraťte se na podporu); placené Předplatné doběhne do konce předplaceného období (u Spotřebitele nejsou dotčena práva dle čl. 14). Zrušení Účtu se týká všech našich produktů (čl. 4.6).

18.2 Po zrušení Účtu běží 14denní ochranná lhůta, během níž lze Účet obnovit; poté jsou data nevratně smazána (čl. 16.4).

18.3 Účty bez aktivního Předplatného neaktivní déle než 12 měsíců můžeme po dvojím upozornění e-mailem (s odstupem alespoň 30 dnů) zrušit.

18.4 My můžeme Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 3 měsíce; v takovém případě Spotřebiteli i podnikateli vrátíme poměrnou část předplaceného období (u nákupů v Obchodu ve spolupráci s Obchodem). Výpověď pro porušení Podmínek upravuje čl. 12.4.

19. Změny Podmínek

19.1 Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit (§ 1752 OZ), zejména při změně právních předpisů, funkcí Služby, pravidel Obchodů, podmínek dodavatelů (vč. AI modelů a Platební brány) nebo ekonomických podmínek (inflace).

19.2 Změnu oznámíme e-mailem a ve Službě nejméně 30 dnů před účinností. Nesouhlasíte-li, můžete Smlouvu do účinnosti změny bezplatně vypovědět s okamžitou účinností; Spotřebiteli vrátíme poměrnou část předplaceného období. Pokračováním v užívání po účinnosti změnu přijímáte.

19.3 Změna Ceníku pro nová období se řídí čl. 7.5, resp. pravidly Obchodu.

20. Závěrečná ustanovení

20.1 Smlouva se řídí českým právem; tím nejsou Spotřebitelé zbaveni ochrany kogentních ustanovení práva státu obvyklého pobytu. Soudní příslušnost se u Spotřebitelů řídí zákonem (žádná prorogace).

20.2 Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají nedotčena; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením nejbližším jeho účelu.

20.3 Tyto Podmínky jsou účinné ode dne zveřejnění na www.englo.ai a ruší předchozí znění. Předchozí znění Podmínek poskytneme na vyžádání na info@englo.ai.

Civio s.r.o.